穴吹コミュニティTOP > 安心管理 > 安心管理サービスのご案内 24時間365日受付

安心管理 24時間365日受付

安心管理サービスのご案内24時間365日受付

相談ごとも、緊急事態も、
	いつでも連絡できる安心感。

暮らしに関するお困りごとは、いつ起こるかわかりません。
私たちは、24時間365日、ご入居者様がご相談できる窓口を設け、
スタッフが迅速に対応できる体制を整えています。
この対応力の高さが、マンション管理の品質を証明しています。

暮らしに関するすべてのご相談を、ひとつの窓口で24時間365日受付*。

私たちは、ご入居者様からのご相談を一手に受け付ける「穴吹コンタクトセンター」を設置しています。住まいに関するちょっとした疑問から、アフターサービス、リフォームに関するご相談、さーぱすねっとの使用方法についてなど、24時間365日受け付けています。お客様からいただいた貴重なご意見は適切にフィードバックし、サーパスマンションの新たな魅力となってご入居者様に還元しています。穴吹工務店・穴吹コミュニティおよびグループ会社は、は、お客様のご入居後の暮らしをずっとサポートし続けていきます。


穴吹コンタクトセンター

※穴吹コンタクトセンターでは、お客様からのご相談を24時間365日受け付けています。
ただし、土・日・祝日、および平日17:30以降のご相談については、翌営業日からの対応とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
※穴吹コンタクトセンターでは、お問合せ・ご相談いただいた内容の正確な把握、並びに対応品質向上のため、通話内容を録音・記録させていただいております。あらかじめご了承ください。

設備の異常をつねに監視し、非常時の際は迅速に対応。

設備異常や非常警報、また火災などの災害が発生すると、監視センターがキャッチ。穴吹コミュニティを通じて、エンジニアもしくはガードマンが迅速に駆けつける体制となっています。また、一次対応だけではなく、作業完了まで責任をもって対応します。

万が一の災害時には、スタッフが急行し支援活動を実施。

万一の災害発生時に、ご入居者様を支援するためにどこまで尽力できるか。管理会社の品質はそんな緊急時の対応力にも大きくあらわれます。私たち穴吹コミュニティは、つねに非常時を想定し、スタッフが迅速に行動できる体制をつくりあげています。実際の災害発生時には、被災地に現地スタッフが急行し、被害状況の確認と建物診断を実施。また災害の規模によっては、全社を挙げて救援活動にあたる準備をしています。

災害時における危機管理体制

災害時の対応力

事前の準備と迅速な救援活動で、早期の復旧に努めます。

災害に対する対応は、何よりもスピードが第一です。例えば、大型台風などの場合は、緊急対応に備えてあらかじめ事業所にスタッフが待機。注意報が解除された直後から点検・調査を開始し、適切な対策を関係部署と協議。管理組合様、ご入居者様に復旧方法をご提案し、早期の回復に努めます。

福井集中豪雨(2004年)


緊急対応の過去の実績はこちら

安心管理トップに戻る
ご入居者様のお問い合わせはこちら
ご入居者様のお問い合わせはこちら
ページトップへ
安心管理 »
>穴吹コミュニティが選ばれる理由
>安心管理サービス
>大規模修繕工事のご案内
>管理まるわかり読本
>管理会社の変更をご検討している管理組合様
快適管理 »
>暮らしを便利にするサービス
>暮らしを上質にするサービス
>暮らしの安心・安全を守るサービス
>暮らしの未来に役立つサービス
>住まいのお悩みQ&A
リフォームサービス »
>穴吹コミュニティのリフォームとは
>リフォームサービスメニュー
>メンテナンス&交換サービス
>リフォーム事例をみる
>リフォーム相談会
>ショールームご案内
>コーディネートご紹介
事業主の方々へ »
会社案内 »
お問い合わせ »